Mees van den Brink is met zijn webshop met meer dan 50.000 slangen en koppelingen onze grootste E-commerce klant tot nu toe. Een project van dergelijke omvang vraagt om korte lijntjes, een logische workflow, de juiste koppelingen en een ijzersterke groeistrategie.
bekijk deze case +WEBSHOP GASWINKEL.COM
Succesverhaal
+10%
groei
- De klantvraag
- Strategie
- Gebruiksservaring
- Technische uitdaing
- Het proces
Gaswinkel, dé gasspecialist van de Benelux, groeide uit z’n jasje. Om die groei te kunnen bijbenen was een digitale upgrade nodig. Het resultaat? Een gebruiksvriendelijke webshop die op een slimme manier gekoppeld is met het boekhoudprogramma. Gas erop en doorschakelen naar de volgende versnelling dus!
Strategie
Een betere online ervaring en een efficiëntere workflow
We zijn dit traject begonnen door goed te inventariseren waar behoeftes lagen. De website was verouderd en niet gebruiksvriendelijk genoeg. Daarnaast vond Gaswinkel hun boekhoudpakket inefficiënt werken en gebeurde voorraadbeheer nog voornamelijk handmatig.
Vanuit de status quo konden we bepalen hoe we een betere online ervaring voor klanten en een efficiëntere workflow voor Gaswinkel konden realiseren. We hebben sprints opgesteld en de klant meegenomen in het complete (ontwerp)proces. Door zijn klantkennis te bundelen met onze online expertise konden we bouwen aan een toekomstbestendige webshop. Eentje die klanten de beste online ervaring geeft en hiermee liefhebbers creëert!
- Fase 1 – Online WooCommerce shop volledig met boekhoudsoftware geïntegreerd
- Fase 2 – Lancering in meerdere talen met één productdatabase
Gebruikservaring
Een gebruiksvriendelijke
webshop
biedt hulp bij
keuzestress
Als specialist vergeet je nog wel eens je klanten te ondersteunen bij hun keuzes, waardoor je hen (onbedoeld) niet verder helpt. Juist online is het erg belangrijk om klantvragen te beantwoorden en hen in elke fase van de klantreis te ondersteunen (zodat je liefhebbers maakt in élk contactmoment). Om die redenen hebben we zowel een kachelconfigurator, koppeling met Trustpilot als een slimme zoekfunctie ontwikkeld. Nooit meer keuzestress dus!
Eenvoudig scoren
zonder keuzestress
met de keuzehulp
Door slechts 3 simpele vragen te stellen, weten we waar klanten de kachel voor willen gebruiken. Vragen die voor hen heel simpel te beantwoorden zijn, en voor de configurator direct de juiste input geeft om (automatisch) relevante producten aan te bieden. En als een klant dan eenmaal een product heeft gekozen, bieden we een overzichtelijke productbeschrijving en is het ook nog eens mogelijk om op maat gemaakte productpakketten samen te stellen. Enorm gebruiksvriendelijk én een echte conversieboost! Door klanten goed te informeren en aanbod op hen af te stemmen nemen ze vaker meerdere producten af.
Technische uitdaging
Het bestelproces en het
voorraadbeheer
handig
gekoppeld aan de webshop
Als je met zoveel mooie producten de klant optimaal wilt bedienen, moet je er natuurlijk wel voor zorgen dat je weet of producten nog voorradig zijn en dat je op tijd kunt anticiperen op de vraag. Onze specialisten hebben zich vastgebeten in het koppelen van de webshop aan het boekhoudprogramma Exact. Zo verloopt het bestelproces voor een klant soepel en wordt de voorraad automatisch aangepast als er is afgerekend. Een win-winsituatie dus!
Wat de toekomst brengt? Vol gas op naar de Duitse en Franse website!
Het proces
Wekelijkse voortgang meetings,
sprints & scrumboards
Om efficiënt te kunnen werken en de uiteindelijke resultaten optimaal te laten aansluiten op de vooraf gestelde doelen, werken we in sprints. Met tussentijdse opleveringen tijdens de ontwerp- en bouwfase en wekelijkse statusmeetings houden we nauw contact met Gaswinkel.com en kunnen we waar nodig bijtijds optimaliseren en bijsturen.
Meer weten? Vraag het Mike!
Hij is UX designer maar ook zeer fervent fietser. Eigenlijk een liefhebber van alles op wielen.
Liefhebber van fietsen
W
E
R
K
W
E
R
K
In deze WordPress Multisite ontwikkeld voor Pelgrim onder meer productkoppelingen, een vergelijkingstool, uitgebreide filteropties en flexibele landingspagina’s. Waarschuwing: je blíjft vergelijken als je eenmaal bezig bent!
bekijk deze case +
W
E
R
K
“Schroef het allemaal maar even iets terug, we kunnen alle bestellingen niet aan!” Deze reactie zegt genoeg; voor deze klant zetten we een zeer succesvolle webshop in de markt.
bekijk deze case +
W
E
R
K
Voor de 4 websites van de Feestfabriek ontwikkelden we een netwerk waarin alle beheersystemen van al die websites samenkomen. Zo ook de webshop van Nozem Oil. Ondanks de hersenkrakers voor onze UX strategen verliep het project bijzonder gesmeerd.
bekijk deze case +
01
02
03
04