E-commerce als fundering voor Mees van den Brink

Bekijk resultaat

Met meer dan 50.000 slangen, koppelingen en toebehoren is de webshop van Mees van den Brink één van onze grootste e-commerce projecten tot nu toe. Offline is deze leverancier van water-, olie- en benzineslangen al de grootste in de markt; ons doel is om ze ook online die titel te kunnen geven. Dat doen we in samenwerking met in totaal vier partijen: Mees van den Brink (klant), Infomat (leverancier van ERP software), Semso (bouwer van de softwarekoppeling) en wij als ontwikkelaar van de webshop.

‍

Zo’n traject met een dergelijke omvang doorloop je niet in één keer. Gezamenlijk stippelden we een route uit van verschillende deelprojecten waarvan we elkaar in wekelijkse meetings en op een gezamenlijk takenbord op de hoogte hielden. Zo bleven de slangen – ehh, lijntjes – kort, en kon een project van gigantische omvang net zo gestroomlijnd verlopen als ieder ander project.

Strategy

E-commerce

Webdesign

De concurrentie heeft een inhaalsla(n)g nodig

Alleen een catalogus is allang niet meer voldoende om (potentiële) kopers van slangen en koppelingen te bedienen. Daarvoor is een sterke webshop nodig waarop niet alleen producten in standaard lengtes aangeschaft kunnen worden, maar die ook de mogelijkheid biedt om specifieke rollengtes te kunnen bestellen.

De webshop moet bovendien gekoppeld zijn aan een ERP systeem waardoor klanten en bedrijven, prijzen en voorraden, facturen en bestellingen realtime gekoppeld kunnen worden. Al deze eigenschappen dragen bij aan een betere online ervaring voor de klant – precies de manier waarop Mees van den Brink zijn online concurrentie een stap voor kan zijn.

50.000 producten live gekoppeld
ERP voor productmanagement
Real-time prijzen- & voorraadkoppeling
Profielen voor klantspecifieke prijzen

‍

‍

Hoe eenvoudig wil je het hebben?

Goede service en optimale gebruiksvriendelijkheid voor de klant, dat is waar Mees van den Brink om bekend staat. Daar hoort een eenvoudig te gebruiken webshop bij die alle wensen van de gebruiker bedient. Zo maken we van Mees van den Brink niet alleen de grootste, maar ook de eenvoudigste op het gebied van slangen en koppelingen. Toen de basis voor deze positionering stond, was het tijd voor de uitrol.

Nauwe samenwerking tussen onze marketeers en die van de klant

In samenwerking met de online marketeers van Mees van den Brink bepalen we samen de koers voor de zichtbaarheid en vindbaarheid van de webshop. Ook hiervoor geldt dat de basis is gelegd en dat we momenteel bezig zijn met de vervolgstap: monitoren en continu optimaliseren.

‍

Slangen en koppelingen op maat bestellen via webshop

Wie de meest gebruiksvriendelijke wil zijn voor zijn klanten, moet natuurlijk denken en handelen vanuit het oogpunt van de gebruiker. Stel dat je een slang van 14 meter nodig hebt, dan wil je geen exemplaar van 30 meter bestellen omdat dat toevallig de standaardlengte is. Daarom hebben we het voor de gebruikers van de webshop mogelijk gemaakt om zelf een slanglengte samen te stellen. En de volgende stap, een heuse slangenconfigurator, staat in de steigers.

Daarnaast werkt Mees van den Brink met specifieke kortingspercentages per klant. Wel zo handig dat dan de juiste percentages direct verrekend worden bij het afrekenen. Ook daar hebben we voor gezorgd.

Van alles offline naar volledig online

Eén van de grootste uitdagingen binnen dit project was het compleet maken van en inzicht vergaren in alle data. Mees van den Brink ging van ‘alles offline’ naar ‘volledig online’, wat betekent dat alle slangen, koppelingen en bijbehorende specificaties inzichtelijk gemaakt moesten worden. Dit pakten we aan door te starten met een kleine dataset van producten en deze steeds verder uit te breiden.

Inmiddels is alle data van het interne ERP pakket gekoppeld aan de techniek van de webshop, zodat de webshop bijvoorbeeld weet hoe hij met verschillende maten of eenheden van slangen moet ‘omgaan’. Zo kan een slang besteld worden in rollen, lengtes, losse stukken of een bepaald aantal verpakkingen. Een slang heeft daarnaast verschillende binnen-, buiten- en lengtematen. Om te voorkomen dat we in alle berekeningen tegelijk moesten sleutelen, werkten we de producten in delen uit tot alles 100% werkte. Pas daarna gingen we door met de volgende batch.

Een andere uitdaging was het verkopen van restpartijen. Bij Mees van den Brink snijden ze slangen in specifieke lengtes. Om ook deze overgebleven stukken succesvol te kunnen verkopen in de webshop hebben we ervoor gezorgd dat de voorraad goed gemonitord en realtime weergegeven wordt; er is in de meeste gevallen immers maar één exemplaar van. Is dat unieke exemplaar verkocht, dan is dat ook meteen op de webshop duidelijk.